Gestão do Conhecimento: a Chave para o Sucesso Empresarial
Autor: José Renato Sátiro Santiago Jr.
Editora: Novatec
Páginas: 204
Livro 100% nacional
A chave para o sucesso empresarial
José Renato aborda a importância de saber utilizar os conhecimentos dos funcionários para o desenvolvimento de novos projetos e serviços. Muitas vezes, as empresas buscam o saber fora da empresa, contratando serviços especializados e não se dão conta que a solução de seus problemas ou a inovação pretendida pode estar mais perto do que imaginam: dentro da cabeça de seus colaboradores.
A Gestão do Conhecimento (GC) surge para trazer a tona os saberes que permeiam o cotidiano empresarial e usá-los para melhorar o processo produtivo. Este livro apresenta as atividades necessárias para a implantação de um projeto de gestão do conhecimento com baixo custo e com a participação efetiva dos funcionários.
Nomes importantes da área são trazidos pelo autor para fundamentar sua escrita, imprimindo um caráter bastante científico ao texto. São encontrados pesquisadores como Davenport & Prusak, Nonaka & Takeuchi, Probst, Sveiby, Peter Senge, além de autores nacionais como José Claúdio Terra.
Os capítulos iniciais descrevem com clareza o cenário corporativo e o conhecimento presente dentro dele. Como esse conhecimento é elaborado e como podemos convertê-lo em saberes explícitos também são áreas muito bem abordadas no livro. O autor também destaca a tecnologia de informação (TI), que exerce um papel importante dentro da gestão do conhecimento organizacional. Redes de computadores, gerenciamento de dados e documentos estão presentes no livro.
A eficiência na gestão do conhecimento depende de cuidados a serem tomados e os fatores para o sucesso são apontados para nortear as empresas dispostas a utilizarem os saberes presentes em sua estrutura.
Um estudo de caso em uma grande empresa do Brasil é usado para mostrar todos os conceitos sobre gestão do conhecimento de forma prática. A metodologia usada é detalhada através das atividades realizadas e resultados alcançados, incluindo um sistema de TI para gestão do conhecimento. Um material rico e que pode servir como balizador para o início das atividades de GC em empresas.
Mais uma vez fica claro que gestão do conhecimento não está ligada somente ao aspecto tecnológico ou ao departamento de Recursos Humanos (RH) das empresas. Para o sucesso de um programa nesse sentido o comprometimento de todos os setores é importante. Principalmente o envolvimento da alta direção.
A leitura do livro é muito agradável. Importante ressaltar que o autor não promete milagres através da gestão do conhecimento; pelo contrário, ele alerta que temos um grande caminho pela frente:
“Um caminho que passa de maneira direta pela cultura da organização… uma cultura voltada para a criação e disseminação do conhecimento para todos na corporação”.