ANÁLISE DO AMBIENTE ESTRATÉGICO E COMPETITIVO: Um estudo de caso em uma micro empresa familiar do ramo de prestação de serviços de telemensagem
O ambiente estratégico e competitivo em que uma empresa se encontra precisa ser
analisado e monitorado. As variáveis desse ambiente podem ser decisivas para a
solidez de um negócio, proporcionando ameaças e oportunidades. Esse estudo de
caso tem por objetivo analisar o ambiente estratégico competitivo de uma empresa
do segmento de telemensagens sediada na cidade de Londrina/PR. Acerca do
referencial teórico foram abordados temas como: análise interna (pontos fortes e
pontos fracos) e externa (ameaças e oportunidades), as cinco forças de Porter,
fatores críticos de sucesso, marketing e planejamento estratégico. O método
adotado foi uma pesquisa exploratória qualitativa. Por meio de um roteiro semi-
estruturado foi feita a entrevista em profundidade. Foram feitas também análise de
documentos e observação. Conclui-se que foi possível alcançar os objetivos do
estudo. A empresa pode por meio desse diagnóstico fazer o planejamento
estratégico e implementar ações para se posicionar no ambiente competitivo.
Observou-se que a empresa não tem estratégias implementas somente idéias ainda
em mente. Durante as análises pode-se perceber a necessidade de uma estratégia
de diferenciação no produto ou serviço.
Autor: Régis Paz Werlang
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